提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
天下行者:好评
总体还可以,设施有些陈旧吧……早餐很丰盛!
会员3806:好评
妥妥的负分!!!空调完全不制冷,找前台调了半天还是27度,晚上盖被子睡觉太热,服务员就会敷衍,说拿个风扇给我们吹,吹你妹!!!好像整个湖南的华天服务员都统一口径了。再说房间,墙纸打了无数个补丁,墙体发霉,墙壁装饰腐烂,也不装修一下???这种酒店也只有在中国能评上4星了!!!
会员7267:好评
位置非常好,离步行街很近,在市中心,去诗墙公园很近,说说酒店的房间,有点点感觉小,其他的都还可以。